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    浦發銀行全國首家數字化網點亮相鄭州高新區
    來源:本站  時間:2021-01-20 08:59  
    鄭州高新區國家863中部軟件園南門西側,浦發銀行全國首個智能型數字化網點“小浦新店”不久前正式亮相。

    鄭州高新區國家863中部軟件園南門西側,浦發銀行全國首個智能型數字化網點“小浦新店”不久前正式亮相。作為在5G時代金融科技中應運而生的“未來銀行”,它有哪些高科技?又會帶來哪些便利?1月20日,記者前往這家銀行網點實地探訪。

    智能型數字化網點讓銀行更“smart”

    與傳統浦發銀行網點不同,“小浦新店”的門頭主體顏色呈銀色,除經典的logo和“浦發銀行”名稱外,夜晚會隨著紅色燈光的跳動顯示出“smart”字樣。


    “smart”,聰明的,正如單詞所描述的那樣,“小浦新店”處處顯示著科技感、智能感。走進網點,看不到傳統的玻璃柜臺、沒有排隊的等候人群,看見的是簡潔的現代設計、各式各樣的智能設備。


    “你好,我是小浦,請問有什么需要幫助的嗎?”網點右側區域,最顯眼的是浦發銀行數字員工——小浦,她是浦發銀行推出的“3D金融數字人”。據工作人員介紹,“小浦”通過多模態的交互方式,用語音播報為客戶提供業務咨詢、廳堂引導以及互動交流方面的智能金融服務,例如,查匯率、申請信用卡、理財推薦、公司開戶等。

    “小浦”對面的存取款一體機也有“黑科技”——自動感應霧化玻璃的加持。當里面沒人時,從外面看一覽無余,有人進入后,房間里的傳感器就會感應,讓玻璃變霧化,從而保護群眾隱私,讓人能夠安心存取現金。

    “智能設備島”讓業務辦理更高效

    如果只是這些,還不足以體現這家網點的智慧之處。大廳中央由對公綜合自助設備、VTM、智能打印機等構成“智能設備島”,能夠辦理除存取款外的所有銀行業務。例如,以往要在窗口排隊辦理的公司開戶、回單打印、對賬單打印、代發清單打印、支付結算、票據、單位結算卡等,如今通過這些“智能家伙們”就能搞定,不僅免排隊,還更加高效。


    剛通過對公綜合自主設備辦理完公司開戶業務的王女士告訴記者,以往通過柜臺辦理可能需要近50分鐘的時間,現在20分鐘就辦完了?!安挥门抨?,而且效率很高,我覺得很棒?!蓖跖窟B連稱贊。

    此外,網點配備的國內首臺坐式一體集成式設備,能夠實現客戶坐下來辦理自助業務,通過遠程授權打造無柜新模式,支持多種個性化、復雜類業務辦理,提供公司、零售全功能一站式服務。

    科技感與溫馨感并存讓體驗更美好

    除了科技感,該網點的另一大特點是服務性。該網點內有一面電子閱讀屏,提供品種多樣的電子雜志;智慧洽談室具備多人遠程視頻會議及個人手機視頻會議功能,可隨時連線總分行溝通業務進展。


    △智慧洽談室

    工作人員告訴記者,網點的智能化、數字化,讓更多的員工從柜臺走向大堂,更為直接地與客戶面對面交流,更多地參與到幫助客戶解決金融服務需求、維系客戶關系的工作中,真正打破了網點柜臺防彈玻璃的隔閡,實現網點服務與客戶的零距離接觸。

    “下一步,我們將采取‘傳統網點+小浦新店’1+n布局,區域服務聯動支撐,聚焦成長型小微企業聚集區、中大型供應鏈企業場所和公私聯動重點代發企業,著力構建金融服務生態圈,推動金融生態新體驗。同時,積極利用金融科技成果,不斷提升數字化、智能化金融服務水平,持續增強金融服務實體經濟的能力?!?該行相關負責人表示。


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